新版外呼说明

概述

使用新版外呼需要先联系管理员开启新版外呼模块

新版外呼对比旧版优势

新版外呼相比旧版外呼：

• 运行更稳定
• 一个任务可以绑定多根线路，并且每根线路可以设置不同的并发
• 一个任务可以绑定同一个节点上的多根线路
• 任务可以支持根据号码导入时间，进行顺序拨打、倒序拨打、随机拨打
• 解决卡通道问题：单通电话最多拨打30分钟，拨打超时后强制挂断通话
• 任务动态修改并发、间隔时间、线路、导入号码等，无需手动关闭任务，系统自动启停
• 快速拨打功能：任务开启后立即拨打，无需等待
• 自动重拨功能：任务可以设置自动重拨功能，支持两通电话的间隔时间设置，相比外呼2.0旧版，重拨的效率更高
• 任务根据拨打时段自动切换话术组功能重构，可以实时的进行无感知切换话术组

任务类型差异

任务类型	task_type
旧版任务	6
新版任务	7

参数说明

参数名	说明	示例
task_extras.line	线路	[{"id": "XXXXX","limit": 2}]
task_extras.destination_extension_list	AI对话模型-按时间配置 （详情见任务创建）	[{"begin": "09:00","end": "12:00","destination_extension": 123}]
task_extras.redial_enabled	重呼配置 （详情见任务创建）	{"redial_enabled":0,"redial_new_number_policy": 0,"redial_interval": 3,"redial_max_times": 3,"redial_conditions": {"da_status": [2, 3, 4, 6, 8, 9, 12]}}
task_extras.pop_mode	弹出模式 0-随机弹出（默认） 1-顺序弹出 2-倒序弹出	1
task_extras.destination_extension_with_variable_list	AI对话模型-按号码变量配置 is_group_switch为2时必填	[{"mode":1,"values":["男","男的"],"destination_extension":11,"sort":1}]
task_extras.destination_extension_multi_config	AI对话模型-多项外呼话术组配置 is_group_switch为3时必填	{"dial_mode": 0,"list": [{"destination_extension": "13601","sort": 1},{"destination_extension": "13716","sort": 2}]}